Chronologie eines Gespräches
Rekonstruieren Sie den Verlauf eines Anrufes, von der Begrüßungsansage hin zum Auflegen.
Historie eines verpassten Anrufs
Vollziehen Sie nach, an welchem Punkt im Sprachdialogsystem und zu welchem Zeitpunkt ein Anrufer aufgelegt hat.
Verfügbare Mitarbeiter für einen Anruf
Bei einem nicht angenommenen Anruf können Sie einsehen, welche Mitarbeiter verfügbar gewesen wären.
