Leiten Sie Anrufe an Gruppen mit bestimmten Kompetenzen weiter
Leiten Sie eingehende Anrufe an Teams mit den passenden Kompetenzen weiter: Team mit der passenden Landessprache, technische Kompetenzen… und vereinfachen Sie somit die Anrufweiterleitung.
Richten Sie ganz einfach Anrufgruppen ein
Erstellen Sie Anrufgruppen nach Arbeitsbereichen, Sprache oder Kompetenzen. Fügen Sie mit 1 Klick Gruppen hinzu oder bearbeiten Sie diese, wenn Sie etwa einen neuen Mitarbeiter in einem Bereich haben.
Gehen Sie sicher, dass jeder Anruf bearbeitet wird
Durch das gezielte Weiterleiten von Anrufen gehen Sie sicher, dass sich mindestens ein Mitarbeiter um Ihren Kunden kümmert.
Vereinfachen Sie Ihre Anrufweiterleitung
Mit den Anrufgruppen vereinfachen Sie die Konfiguration für Ihre eingehenden Anrufe.
